Obowiązuje od 10.04.2026; dotyczy usług stacjonarnych i online świadczonych przez Ewę Żółtowską-Kosibę

 

Postanowienia ogólne:

 

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług z zakresu pomocy psychologicznej i psychoterapii przez Ewę Żółtowską-Kosibę, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą „Ewa Żółtowska-Kosiba – Psycholog” z siedzibą przy ul. Świętokrzyskiej 14/121, 30-015 Kraków (NIP: 6292189549, REGON: 120085561), zwaną dalej „Terapeutą”.

 

Usługi są świadczone w gabinecie Terapeuty przy ul. Kremerowskiej 6/1 w Krakowie lub za pośrednictwem komunikacji elektronicznej (online), zgodnie z wyborem „Pacjenta” (osoby korzystającej z usług). Regulamin jest udostępniony Pacjentowi przed zawarciem umowy o świadczenie usług (terapii).

 

 

Zakres usług:

 

Terapeuta świadczy usługi psychologiczne, w tym:

 

Konsultacje psychologiczne/psychoterapeutyczne – jednorazowe lub krótkoterminowe spotkania w celu rozpoznania problemu Pacjenta, udzielenia wstępnej pomocy i ewentualnego zaproponowania dalszego postępowania (diagnozy lub terapii).

 

Diagnoza psychologiczna – przeprowadzenie uzgodnionego procesu diagnostycznego (np. wywiady, testy psychologiczne, obserwacja) celem ustalenia rozpoznania trudności Pacjenta lub rekomendacji co do leczenia. Raport z diagnozy wydawany jest Pacjentowi na życzenie, za dodatkową opłatą uzgodnioną indywidualnie.

 

Wsparcie psychologiczne – cykl spotkań skoncentrowanych na bieżących trudnościach Pacjenta, mających na celu zapewnienie emocjonalnego wsparcia, edukacji psychologicznej i wzmocnienia czynników radzenia sobie.

 

Psychoterapia indywidualna – systematyczny proces terapeutyczny ukierunkowany na uzgodnione cele Pacjenta, realizowany w nurcie poznawczo-behawioralnym (w tym terapii schematów, DBT) lub innym uzgodnionym podejściu.

 

Psychoterapia par – terapia partnerska prowadzona według ustalonej metody (np. terapia schematów dla par), koncentrująca się na poprawie relacji i rozwiązaniu konfliktów między Partnerami.

 

Uwaga: Terapeuta nie świadczy usług na rzecz osób małoletnich – chyba że uzgodniono inaczej. W przypadku osoby niepełnoletniej wymagana jest zgoda opiekuna prawnego, pisemna i obecność opiekuna w pierwszej wizycie.

 

 

Umawianie wizyt:

 

1. Wizyty (sesje) można umawiać:

 

– telefonicznie pod numerem +48 535 425 767,

– mailowo pod adresem: kosiba.ewa.cbt@gmail.com,

– poprzez serwis ZnanyLekarz.pl (profil Ewy Żółtowskiej-Kosiby),

– lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Terapeuty (w przygotowaniu).

 

2. Przy rezerwacji online (ZnanyLekarz lub formularz WWW) Pacjent otrzyma potwierdzenie terminu drogą elektroniczną (e-mail/SMS).

 

3. Pierwsza wizyta potwierdzana jest dodatkowo przez Terapeutę telefonicznie lub mailowo, jeśli została zarezerwowana online przez system.

 

4. Rezerwacja terminu oznacza zawarcie wstępnej umowy na usługę w wybranym terminie, zgodnie z niniejszym Regulaminem.

 

 

Miejsce i forma świadczenia:

 

1. Sesje odbywają się w uzgodnionej formie: stacjonarnie w gabinecie (adres jak w pkt 1) albo online (za pomocą szyfrowanego połączenia wideo – np. platformy Google Meet lub innej wskazanej przez Terapeutę).

 

2. Decyzja o formie jest podejmowana z Pacjentem podczas umawiania wizyty.

 

3. Pacjent korzystający z sesji online zobowiązuje się spełnić warunki techniczne i organizacyjne opisane w sekcji 17 niniejszego Regulaminu (dot. usług online).

 

 

Czas trwania sesji:

 

1. Standardowa indywidualna sesja terapeutyczna trwa 50 minut.

 

2. Sesja par trwa z reguły 60 minut, chyba że strony ustalą inny czas.

 

3. Konsultacja diagnostyczna lub pierwsza konsultacja może trwać 50–60 minut według decyzji Terapeuty. Ewentualne inne formaty (np. sesja 90-minutowa) wymagają odrębnego uzgodnienia i proporcjonalnej opłaty.

 

4. Spóźnienie Pacjenta na sesję nie przedłuża sesji – spotkanie zakończy się o pierwotnie wyznaczonej godzinie końcowej (Pacjent ponosi pełną opłatę, jak za całą sesję).

 

 

Cennik i płatności:

 

1. Aktualny cennik usług jest dostępny u Terapeuty (informowany podczas rezerwacji) oraz na stronie internetowej.

 

2. Standardowa sesja 50-minutowa kosztuje 220 zł, sesja 60 min dla par kosztuje 330 zł.

 

3. Pierwsza konsultacja podlega przedpłacie (rezerwacyjnej) – po ustaleniu terminu należy w ciągu 24 godzin dokonać płatności na konto bankowe wskazane przez Terapeutę, w przeciwnym razie termin może zostać anulowany.

 

4. Płatność za kolejne sesje można realizować:

 

– przelewem na rachunek bankowy Terapeuty (ING Bank; nr konta: 68105014451000009753811414)

najlepiej przed sesją, najpóźniej w dniu sesji do godziny jej rozpoczęcia,

 

– gotówką - wyłącznie przy sesjach stacjonarnych, płatne przed lub bezpośrednio po sesji,

 

– BLIK / szybka płatność elektroniczna – jeśli Terapeuta udostępni taką możliwość (do ustalenia indywidualnie).

 

5. Terapeuta nie obsługuje płatności kartą na miejscu (brak terminala).

 

6. Na życzenie Pacjenta może zostać wystawiony rachunek lub faktura – w tym celu Pacjent proszony jest o podanie danych niezbędnych (np. adres, NIP).

 

 

Zmiana cen:

 

1. Terapeuta zastrzega możliwość zmiany cen usług.

 

2. Pacjenci korzystający aktualnie z terapii zostaną powiadomieni o planowanej zmianie ceny z co najmniej jednomiesięcznym wyprzedzeniem (np. ogłoszenie na stronie internetowej i informacja przekazana na sesji/osobiście lub e-mailem).

 

3. Nowa cena wiąże Pacjenta od kolejnej zaplanowanej sesji po upływie wskazanego okresu, chyba że Pacjent zakończy terapię przed tym terminem.

 

4. W razie zmiany cen Pacjent ma prawo zrezygnować z dalszych usług ze skutkiem natychmiastowym.

 

 

Odwoływanie wizyt:

 

1. Pacjent ma prawo odwołać lub przełożyć umówioną wizytę, ale powinien to zrobić z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.

 

2. Odwołanie lub zmiana terminu jest możliwa telefonicznie, poprzez SMS, e-mail lub za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego (jeśli taka funkcja jest dostępna).

 

3. Odwołanie późniejsze niż 24 godziny przed terminem lub niepojawienie się Pacjenta na sesji bez odwołania skutkuje koniecznością opłacenia pełnej ceny zaplanowanej sesji.

 

4. Wyjątkiem mogą być sytuacje nagłe, losowe – ich zaistnienie będzie rozpatrywane indywidualnie przez Terapeutę (np. nagła hospitalizacja, wypadek; zwykła niedyspozycja, spóźnienie komunikacyjne itp. zazwyczaj nie zwalniają z opłaty).

 

 

Brak kontaktu i rezygnacja dorozumiana:

 

Jeżeli Pacjent nie odwoła wizyty i nie pojawi się na niej, a następnie nie skontaktuje się z Terapeutą w ciągu kolejnych 7 dni, Terapeuta uznaje, że Pacjent rezygnuje z dalszej terapii. Dotychczasowe należności za nieodbyte wizyty pozostają wymagalne. Ponowne nawiązanie kontaktu przez Pacjenta po takim zdarzeniu może wymagać ustalenia nowych warunków (np. ponowna konsultacja diagnostyczna).

 

 

Kontynuacja terapii i utrata stałego terminu:

 

Terapia zakłada regularne sesje (zwykle 1 raz w tygodniu). Jeśli Pacjent odwołuje kilka kolejnych sesji z rzędu (np. 2 kolejne sesje) bez ważnej przyczyny lub często zmienia terminy, Terapeuta ma prawo zaproponować zmianę częstotliwości spotkań albo – po uprzedzeniu Pacjenta – odstąpić od zagwarantowania stałego cotygodniowego terminu. Celem takiego działania jest zapewnienie ciągłości pracy terapeutycznej oraz optymalne wykorzystanie czasu Terapeuty.

 

 

Dobrowolność uczestnictwa i przerwanie terapii:

 

Udział Pacjenta w konsultacjach i psychoterapii jest dobrowolny. Pacjent ma prawo w każdej chwili zrezygnować z dalszych spotkań, bez podawania przyczyny – zaleca się jednak, by poinformował Terapeutę z wyprzedzeniem i odbył sesję kończącą (podsumowującą). Terapeuta również może zaprzestać dalszego prowadzenia terapii Pacjenta z ważnych powodów, w szczególności gdy:

 

1. Uznaje, że osiągnięto cele terapeutyczne lub dalsza terapia nie przynosi postępów (stagnacja mimo wykorzystania dostępnych metod).

 

2. Dalsze prowadzenie terapii przekracza kompetencje Terapeuty lub wymaga innej specjalistycznej pomocy (np. innego podejścia terapeutycznego lub interwencji lekarskiej) – wówczas Terapeuta może skierować Pacjenta do innego specjalisty.

 

3. Pacjent zachowuje się w sposób zagrażający zdrowiu lub bezpieczeństwu Terapeuty (np. agresja fizyczna, poważne groźby) lub uporczywie narusza zasady współpracy (np. notoryczne przychodzenie pod wpływem alkoholu/narkotyków – patrz pkt 15).

 

4. Pacjent nie przestrzega istotnych postanowień niniejszego Regulaminu lub kontraktu terapeutycznego (np. wielokrotnie nie płaci za sesje, mimo upomnień; nie stosuje się do zaleceń w kwestii zapewnienia bezpieczeństwa).

 

W każdej z powyższych sytuacji Terapeuta omówi z Pacjentem powody przerwania terapii oraz – o ile to możliwe – wskaże mu alternatywne formy pomocy (np. kontakt do innego terapeuty lub placówki).

 

 

Kontrakt terapeutyczny:

 

1. Po wstępnych 1–3 konsultacjach Terapeuta i Pacjent wspólnie ustalają cele terapii, orientacyjną liczbę sesji oraz zasady współpracy. Ustalenia te są spisywane w formie kontraktu terapeutycznego, który Pacjent otrzymuje do akceptacji i podpisu.

 

2. Kontrakt zawiera m.in. plan terapii (cele, przewidywany czas trwania), zobowiązania Pacjenta (uczestnictwo, praca własna między sesjami) i zobowiązania Terapeuty (prowadzenie terapii zgodnie ze standardami, zachowanie poufności itd.).

 

3. Kontrakt może odwoływać się do niniejszego Regulaminu w sprawach ogólnych. Podpisanie kontraktu oznacza zawarcie umowy na usługi psychoterapii zgodnie z warunkami Regulaminu i kontraktu.

 

 

Obowiązki Pacjenta podczas terapii:

 

Pacjent zobowiązuje się do:

 

– aktywnego udziału w sesjach (przychodzenia na umówione spotkania, szczerego komunikowania swoich myśli i odczuć w miarę możliwości),

 

– informowania Terapeuty o istotnych zmianach w swoim stanie psychicznym lub zdrowiu fizycznym, zwłaszcza o myślach samobójczych, tendencjach autoagresywnych lub innych poważnych objawach,

 

– informowania o przyjmowaniu leków psychotropowych lub istotnych zmianach w farmakoterapii (jeśli równolegle korzysta z opieki lekarza),

 

– nieprzychodzenia na sesje pod wpływem alkoholu lub środków odurzających; w razie pojawienia się na sesji w stanie wskazującym na spożycie takich substancji Terapeuta ma prawo odmówić przeprowadzenia sesji, która zostanie uznana za odwołaną z winy Pacjenta (płatną zgodnie z pkt 8),

 

– wykonywania uzgodnionych zadań terapeutycznych między sesjami (np. wypełnianie dzienniczków, prace domowe), o ile są one częścią procesu terapeutycznego,

 

– przestrzegania zaleceń dotyczących bezpieczeństwa w terapii (np. w przypadku pacjentów z tendencjami suicydalnymi – zabezpieczenie środków potencjalnie niebezpiecznych, kontakt z lekarzem itp. według wspólnych ustaleń).

 

 

Obowiązki i odpowiedzialność Terapeuty:

 

Terapeuta zobowiązuje się do:

 

– świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z posiadaną wiedzą, kwalifikacjami i kodeksem etycznym psychologa / psychoterapeuty,

 

– tworzenia bezpiecznej atmosfery terapii, wolnej od przemocy, dyskryminacji i nadużyć; Terapeuta szanuje godność i autonomię Pacjenta,

 

– dochowania tajemnicy zawodowej (patrz pkt 19 poniżej) z wszelkimi wyjątkami tam wskazanymi,

 

– regularnej superwizji swojej pracy (patrz pkt 18) celem zapewnienia wysokiej jakości pomocy,

 

– poszanowania granic relacji terapeutycznej (relacja ma charakter profesjonalny; wszelkie kontakty poza sesjami ograniczone są do niezbędnych spraw organizacyjnych lub interwencyjnych),

 

– punktualnego rozpoczynania sesji (chyba że wystąpią czynniki losowe – w razie spóźnienia Terapeuty, sesja zostanie odpowiednio wydłużona lub opłata pomniejszona proporcjonalnie, wedle ustalenia z Pacjentem),

 

– informowania Pacjenta o wszystkich istotnych okolicznościach dot. prowadzenia terapii (np. planowany urlop, zmiana miejsca przyjmowania, zmiana platformy online, podwyżka cen, zakończenie działalności itp.) z odpowiednim wyprzedzeniem,

 

– prowadzenia dokumentacji terapii (notatek) w bezpieczny sposób oraz udzielania Pacjentowi – na jego żądanie – podstawowych informacji o przebiegu terapii, a także wydania zaświadczenia o uczestnictwie w terapii, jeśli Pacjent tego potrzebuje (np. do lekarza czy innej instytucji, o ile Pacjent zwolni z tajemnicy w tym zakresie).

 

Terapeuta ponosi odpowiedzialność za naruszenie obowiązków wynikających z umowy i przepisów prawa na zasadach przewidzianych w tych przepisach.

 

Jednocześnie Pacjent przyjmuje do wiadomości, że psychoterapia jest procesem złożonym i nie można zagwarantować osiągnięcia konkretnego rezultatu (np. całkowitego ustąpienia objawów) – Terapeuta odpowiada za staranne przeprowadzenie procesu terapeutycznego, jednak skuteczność zależy od wielu czynników leżących również po stronie Pacjenta i jego otoczenia.

 

 

Skutki niestosowania się do zasad:

 

1. W przypadku gdy Pacjent narusza zasady współpracy w sposób powtarzalny lub poważny (np. przychodzi na sesje pod wpływem substancji, jest agresywny werbalnie wobec Terapeuty, notorycznie odwołuje spotkania bez usprawiedliwienia, odmawia zaleconej konsultacji psychiatrycznej pomimo pogarszającego się stanu),

 

2. Terapeuta – po omówieniu z Pacjentem tych trudności – ma prawo zakończyć terapię przed ustalonym terminem.

 

3. Zakończenie takie powinno być poprzedzone wyjaśnieniem przyczyn Pacjentowi i, o ile to możliwe, przekazaniem zaleceń na przyszłość lub informacji o alternatywnej pomocy.

 

 

Zakończenie terapii:

 

1. Standardowo terapia kończy się po osiągnięciu wspólnie ustalonych celów terapeutycznych lub na życzenie Pacjenta (rezygnacja). Kończenie terapii zwykle obejmuje 1–2 sesje podsumowujące (tzw. sesje terminacyjne), podczas których strony dokonują oceny postępów i ustalają zalecenia na przyszłość.

 

2. Pacjent powinien mieć świadomość, że przedwczesne przerwanie terapii (bez takiego podsumowania) może utrudnić trwałe zrealizowanie zmian. Jednak prawo Pacjenta do rezygnacji w dowolnym momencie pozostaje nienaruszone.

 

3. W razie zakończenia terapii z inicjatywy Terapeuty (zgodnie z pkt 11 lub 15) Pacjent otrzyma wyjaśnienie powodów oraz – jeśli to adekwatne – propozycje innej formy pomocy.

 

 

Świadczenie usług online – postanowienia szczegółowe:

 

1. Zgoda na formę zdalną: Decydując się na sesje online, Pacjent potwierdza, że rozumie specyfikę takiej formy komunikacji i akceptuje związane z tym ograniczenia (np. ryzyko chwilowych problemów technicznych).

 

2. Pacjent i Terapeuta ustalają wspólnie platformę komunikacji (domyślnie Google Meet – wymaga posiadania przez Pacjenta dostępu do przeglądarki internetowej lub aplikacji oraz zalogowania się przez przeglądarkę; alternatywnie może być użyty Zoom lub inny komunikator uzgodniony).

 

3. Terapeuta dba, by wybrany komunikator zapewniał poufność (szyfrowanie transmisji).

 

 

Wymagania techniczne:

 

1. Pacjent powinien dysponować urządzeniem z dostępem do Internetu, wyposażonym w kamerę i mikrofon.

 

2. Przed sesją online wskazane jest przetestowanie sprzętu.

 

3. Jeśli Pacjent woli sesję audio (bez wideo), powinien to zgłosić uprzednio Terapeucie – ta forma jest możliwa, choć generalnie wideo jest zalecane (dla lepszego kontaktu).

 

 

Otoczenie Pacjenta:

 

1. Pacjent zobowiązuje się przeprowadzać sesję online w miejscu zapewniającym prywatność i ograniczającym ryzyko przerwania (np. poinformuje domowników, by mu nie przeszkadzali; wyciszy inne urządzenia).

 

2. Zaleca się używanie słuchawek podczas sesji, co zwiększa poufność (osoby postronne nie usłyszą głosu Terapeuty).

 

 

Tożsamość:

 

Na początku pierwszej sesji online Terapeuta może poprosić Pacjenta o potwierdzenie podstawowych danych (dla weryfikacji, jeśli Pacjent jest pierwszy raz i np. nie widać go wyraźnie na obrazie). W przypadku długo trwającej terapii online Terapeuta może okresowo prosić o potwierdzenie, czy nadal w sesji uczestniczy ta sama osoba (jest to kwestia bezpieczeństwa i komfortu obustronnego).

 

 

Zasada poufności i nagrywania:

 

Zabrania się osobom trzecim uczestniczenia lub podsłuchiwania sesji online bez zgody obu stron. Pacjent nie może udostępniać linku do sesji innym osobom (poza uzgodnionym uczestnikiem, np. partnerem w terapii par). W razie potrzeby obecności osoby trzeciej (np. tłumacza, opiekuna prawnego) – należy to wcześniej omówić z Terapeutą. Nagrywanie sesji przez Pacjenta jest niedozwolone bez wyraźnej zgody Terapeuty.

 

 

Problemy techniczne:

 

Jeśli w trakcie sesji wystąpi przerwanie połączenia, strony podejmą następujące kroki:

 

1. Ponowna próba połączenia poprzez ten sam komunikator w ciągu kilku minut.

 

2. Jeśli się nie powiedzie – Terapeuta zadzwoni na numer telefonu Pacjenta (dlatego ważne, by Pacjent podał aktualny numer).

 

3. W zależności od etapu sesji – dokończenie rozmowy telefonicznie lub przełożenie reszty sesji na inny termin (bez dodatkowej opłaty za nieodbytą część).

 

 

Nagły kryzys podczas sesji:

 

1. Jeśli podczas sesji online Pacjent zasygnalizuje zamiar targnięcia się na swoje życie lub inne niepokojące symptomy i np. zerwie połączenie, Terapeuta podejmie próbę niezwłocznego kontaktu telefonicznego.

 

2. Gdyby kontakt się nie powiódł, a Terapeuta oceni, że istnieje realne zagrożenie życia lub zdrowia Pacjenta, Terapeuta może zawiadomić pogotowie ratunkowe lub policję, podając ostatnio znane miejsce pobytu Pacjenta (dlatego przyjętą praktyką może być ustalenie na początku sesji, gdzie Pacjent się znajduje, zwłaszcza gdy jest w innym mieście).

 

3. Pacjent akceptując ten Regulamin wyraża zgodę na takie działanie Terapeuty w sytuacjach ekstremalnych – służy to jego dobru.

 

 

Ograniczenia formy online:

 

1. Pacjent przyjmuje do wiadomości, że terapia online może nie być odpowiednia we wszystkich przypadkach (np. ciężkie kryzysy psychotyczne mogą wymagać bezpośredniej interwencji).

 

2. Terapeuta zastrzega sobie prawo zasugerowania spotkań stacjonarnych lub innej formy pomocy, jeśli uzna, że kontynuacja terapii wyłącznie online jest niewskazana dla danego Pacjenta.

 

 

Superwizja:

 

1. W celu zapewnienia wysokiej jakości usług Terapeuta poddaje swoją pracę superwizji u uprawnionego superwizora psychoterapii. W toku superwizji omawiane są trudności i postępy terapii, jednak tożsamość Pacjenta nie jest ujawniana (dane osobowe Pacjenta nie są przekazywane, a opis przypadku anonimizowany). Superwizor także jest zobowiązany do zachowania poufności.

 

2. Pacjent, akceptując niniejsze warunki, wyraża zgodę na taką formę konsultacji merytorycznej przypadku. Zgoda ta służy podniesieniu jakości pomocy Pacjentowi.

 

 

Tajemnica zawodowa i poufność:

 

1. Terapeuta jako magister psychologii i certyfikowana psychoterapeutka jest objęta tajemnicą zawodową. Wszystkie informacje uzyskane od Pacjenta w toku współpracy mają charakter poufny. Terapeuta nie ujawnia osobom trzecim faktu korzystania przez daną osobę z jego pomocy, ani treści sesji, chyba że:

 

2. Pacjent udzieli odrębnej, wyraźnej zgody na przekazanie określonych informacji wskazanej osobie (np. lekarzowi, członkowi rodziny).

 

3. Ujawnienie informacji następuje w ramach procedury superwizyjnej – zgodnie z pkt 18 (w formie anonimowej).

 

4. Wymóg prawny – Terapeuta ma ustawowy obowiązek zawiadomić organy ścigania, jeśli posiada wiarygodną informację o przygotowaniu, usiłowaniu lub popełnieniu niektórych poważnych przestępstw (wymienionych w art. 240 §1 Kodeksu karnego, m.in. zamach na życie, zdrowie, bezpieczeństwo powszechne).

 

5. Zagrożenie życia lub zdrowia – jeżeli z zachowania lub wypowiedzi Pacjenta wynika bezpośrednie i poważne zagrożenie dla jego życia lub życia innych osób, Terapeuta może złamać tajemnicę w stopniu koniecznym, by zapobiec tragedii (np. wzywając pogotowie, informując opiekuna prawnego, osobę bliską czy policję – zależnie od sytuacji).

 

6. Poza powyższymi wyjątkami, wszelkie notatki i dokumentacja z procesu terapeutycznego są przechowywane w sposób zabezpieczony i dostępne tylko Terapeucie. Pacjent również jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy prywatnych informacji o Terapeucie ujawnionych ewentualnie w toku terapii (np. gdy Terapeuta dzieli się własnymi przeżyciami dla dobra procesu – takie informacje Pacjent zachowuje dla siebie).

 

 

Przetwarzanie danych osobowych:

 

1. Administratorem danych osobowych Pacjenta jest Terapeuta (dane w pkt 1). Dane są przetwarzane w celu realizacji usług (podstawa prawna: art. 6 ust.1 lit. b RODO – wykonanie umowy; dla danych o zdrowiu: art. 9 ust.2 lit. a RODO – zgoda Pacjenta) oraz rozliczeń i ewentualnej ochrony prawnej (art. 6 ust.1 lit. c i f RODO). Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawiera Polityka prywatności, dostępna na stronie internetowej oraz u Terapeuty.

 

2. Pacjent powinien zapoznać się z tą Polityką; podpisując kontrakt terapeutyczny potwierdza, że otrzymał informację o przetwarzaniu swoich danych.

 

 

Reklamacje i spory:

 

1. Pacjent ma prawo do zgłoszenia Terapeucie wszelkich uwag dotyczących sposobu prowadzenia terapii czy naruszenia warunków umowy. Wszelkie spory czy wątpliwości strony starają się rozwiązać polubownie, poprzez szczerą rozmowę.

 

2. Jeśli Pacjent uważa, że jego prawa zostały naruszone, może złożyć pisemną reklamację do Terapeuty (np. mailowo); Terapeuta ustosunkuje się do niej w ciągu 14 dni.

 

3. W ostateczności, jeśli rozwiązanie polubowne się nie powiedzie, właściwym będzie sąd powszechny miejscowo właściwy według przepisów (sąd miejsca wykonania umowy lub pozwanego).

 

 

Postanowienia końcowe:

 

Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.04.2026.

 

1. Terapeuta zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, rozszerzenie oferty, zmiany organizacyjne).

 

2. O każdej zmianie Pacjenci korzystający z usług zostaną poinformowani z wyprzedzeniem (pkt 7).

 

3. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dla usług online).